Customer Contact Association Serbia - Asocijacija za unapređenje rada korisničkih servisa Srbije

Asocijacija je za svoje članove obezbedila literaturu

25-11-2008

U cilju formiranja baze stručne literature, CCAS je obezbedila za svoje članove sledeću literaturu:   1) Customer Service Training 101: Quick and Easy Techniques That Get Great Results 2) The Call Center Handbook 3) Call Center Staffing: The Complete, Practical Guide to Workforce Management 4)The Real-Time Contact Center: Strategies, Tactics, and Technologies for Building a Profitable Service and Sales Operation

 

< Prethodno		Sledeće >