Customer Contact Association Serbia - Asocijacija za unapređenje rada korisničkih servisa Srbije

Asocijacija za unapredjenje rada korisničkih servisa Srbije (CCAS) primljena u članstvo Evropske konfederacije kontakt centar organizacija (ECCCO)

Na lični poziv generalnog sekretara organizacije ECCCO Ann-Marie Stagg i predsednika Vincent Vanden Bossche-a, Asocijacija za unapređenje rada korisničkih servisa Srbije (CCAS) primljena je u članstvo ove organizacije sa statusom pridruženog člana.

ECCCO konfederacija okuplja nacionalne Asocijacije zemalja EU, i promoviše razmenu infiromacija, znanja, iskustva i standarda EU kvaliteta u Customer Contact Industriji.  

To konkretno znači da će Srpska Asocijacija učestvovati u okviru Evropske Konfederacije Contact Centar Organizacija u:

• Radu Generalne Skupštine Evropske Konfederacije
• Sastavljanju nacrta Standardizacionih normi Industrije, i njenoj implementaciji
• Sastavljanju Certifikacionih procedura
• Organizaciji marketinških istraživanja i pravljenju mape evropskih Contact Centara
• Organizaciji dešavanja sa ciljem širenja informacija u vezi sa tržišnim trendovima i kritičnim problemima
  

“Članstvo u ECCCO-u predstavlja potvrdu uspešnog rada Asocijacije, njenih osnivača i članova, među kojima se nalaze neke od najuspešnijih kompanija u Srbiji: Algotech, Banca Intessa, Delta Generali osiguranje, Geomant, MTS, Raiffeisen banka, SAGA, Telenor, Trizma, Vip Mobile“, rekao je Bojan Jović, izvršni direktor Asocijacije.